A Secretaria Municipal de Políticas Públicas para as Mulheres (SMPM) iniciou, nesta segunda-feira (21), no Florescer Sudeste, a formação Mulher ATEND – Atendimento Digital e Vendas com Inteligência Artificial, voltada para mulheres atendidas pelos Serviço Florescer.
A iniciativa é realizada em parceria com Jeanne Lima, CEO da Startup Atende, por meio do Programa Mulher ATEND, e busca conectar mulheres a novos conhecimentos, habilidades e possibilidades de atuação no mercado digital.
O Programa Mulher ATEND, foi reconhecido com o Prêmio Teresina, o Programa chega ao Serviço Florescer com a proposta de ampliar a qualificação profissional das participantes e contribuir para o fortalecimento da autonomia econômica, apresentando ferramentas e conhecimentos que podem abrir novos caminhos no mundo do trabalho.
A formação acontece de 21 a 24 de setembro, das 8h às 11h, combinando atividades presenciais e capacitação online. Com carga horária de 20 horas, as participantes terão contato com conteúdos voltados para comunicação com clientes, atendimento pelo WhatsApp, pré-venda, venda, pós-venda, organização da rotina de atendimento, postura profissional, tecnologia e uso da Inteligência Artificial aplicada ao trabalho.
Tecnologia e novas possibilidades de trabalho
A formação busca preparar as participantes para funções relacionadas ao atendimento digital, área que vem incorporando cada vez mais ferramentas tecnológicas e recursos de Inteligência Artificial.
Para as mulheres que precisam conciliar a vida profissional com os cuidados com os filhos e as responsabilidades familiares, o conhecimento sobre o mercado digital também pode representar novas possibilidades de organização da rotina e de inserção profissional, especialmente em oportunidades que ofereçam modalidades de trabalho compatíveis com essa realidade.
A proposta não é apenas ensinar uma nova ferramenta, mas ampliar o repertório profissional das participantes para que elas possam conhecer diferentes possibilidades de atuação e buscar oportunidades de acordo com seus perfis, habilidades e necessidades.
Formação também aproxima mulheres de oportunidades
Como parte complementar do programa, são trabalhadas orientações relacionadas ao mercado de trabalho. Quando surgem oportunidades compatíveis com o perfil das participantes, elas também podem ser encaminhadas para processos seletivos de empresas parceiras, respeitando os critérios e requisitos de cada vaga.
Dessa forma, a formação conecta qualificação, tecnologia e oportunidades, criando uma ponte entre o desenvolvimento de novas competências e o mercado de trabalho.
Durante a jornada, as participantes também contam com a ATENA, inteligência artificial de apoio do Programa Mulher ATEND. Por meio do WhatsApp, a ferramenta complementa a carga horária da formação, oferecendo orientações, atividades e suporte às participantes durante o processo de aprendizagem.
Para participar da formação, é necessário ter celular com WhatsApp e fazer parte dos Programas Florescer. Os aparelhos são utilizados durante as atividades práticas, permitindo que as participantes tenham contato direto com as ferramentas apresentadas na capacitação.
Autonomia que gera novas oportunidades
A iniciativa reforça o compromisso da Secretaria Municipal de Políticas Públicas para as Mulheres (SMPM) com ações que promovam a qualificação profissional e ampliem as possibilidades de autonomia econômica das mulheres de Teresina.
Ao levar formação em atendimento digital e Inteligência Artificial para dentro do Serviço Florescer, a Secretaria aproxima as participantes de conhecimentos que podem ser utilizados em diferentes contextos profissionais e contribui para que mais mulheres estejam preparadas para acompanhar as transformações do mercado de trabalho.
Mais do que aprender sobre tecnologia, a formação representa uma oportunidade para ampliar horizontes, desenvolver novas habilidades e conhecer caminhos que podem contribuir para a geração de renda e para a construção de maior autonomia.
Para muitas mulheres, especialmente aquelas que também são responsáveis pelos cuidados com os filhos, ter acesso a novas formas de qualificação e conhecer possibilidades de atuação no mercado digital pode ser um passo importante na construção de uma trajetória profissional que dialogue com sua realidade.
Fonte: Foto: Ascom SMPM
