Mais de 20 mil usuários da Farmácia do Povo podem contar com serviços digitais para facilitar o acesso aos medicamentos especializados no Piauí. Pela plataforma Gov.pi Cidadão, esse público pode consultar o estoque disponível, agendar a retirada do medicamento e, nos casos em que o serviço está disponível, solicitar a entrega gratuita em casa pelos Correios.
Ao todo, mais de 59 mil pessoas já tiveram acesso aos serviços das Farmácias de Medicamentos Especializados do Estado. A digitalização de diferentes etapas do atendimento amplia as opções disponíveis para os usuários e reduz a necessidade de deslocamentos até uma das 11 unidades estaduais.
Entre os recursos disponíveis está a consulta de estoque. Antes de sair de casa, o usuário pode verificar a disponibilidade do medicamento nas unidades e consultar informações relacionadas às patologias e aos respectivos CIDs (Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde).
O agendamento também pode ser feito pelo celular. O usuário pode escolher a unidade, a data e o turno para retirar o medicamento. Quando a modalidade está disponível para o caso, também é possível solicitar o recebimento em casa, gratuitamente, pelos Correios.
Para o diretor-geral da Farmácia do Povo, Manoel Pinheiro, os serviços digitais aproximam a farmácia dos usuários e contribuem para organizar o atendimento. Hoje a farmácia conta com a Diretoria da Unidade de Assistência Farmacêutica (Duaf) para fazer os agendamentos dos recebimentos.
“Os benefícios são inúmeros. Hoje, as farmácias especializadas do Estado do Piauí atendem em torno de 26 mil usuários diretamente, que recebem um ou mais medicamentos especializados. Os serviços digitais, por meio dessa parceria com a Etipi, sem dúvida, têm ampliado o acesso ao medicamento e também garantindo uma melhor aproximação da Farmácia do Povo do usuário”, relatou o gestor.
Recursos
A plataforma também permite realizar outras etapas do processo de acesso aos medicamentos, como o envio de documentos, laudos, receitas e exames, além do acompanhamento da solicitação e do status de autorização.
Segundo Manoel Pinheiro, a consulta de estoque é um dos recursos que ajudam o usuário a se informar antes de procurar uma unidade. “A consulta do estoque, sem sombra de dúvidas, é um dado importantíssimo. Isso faz com que a gente publicize esses dados para a população de uma forma geral, que consegue realmente consultar o que de fato está disponibilizado em relação ao quantitativo dos seus medicamentos em todas as unidades”, acrescenta o diretor.
Acompanhamento
Os serviços digitais são desenvolvidos com apoio da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), que também acompanha a utilização das soluções pelas equipes da Farmácia do Povo.
De acordo com Maria Allyne, que faz parte da equipe da Etipi, esse acompanhamento inclui capacitação dos servidores e suporte durante a utilização dos sistemas. “Nós temos acompanhado de perto o dia a dia dos órgãos que utilizam algum serviço desenvolvido pela empresa. O processo de transformação digital inclui desde os treinamentos com os servidores da Farmácia do Povo até o acompanhamento diário da utilização do sistema. Esse contato próximo é importante para entender as necessidades das equipes e também para identificar como as soluções digitais podem facilitar as demandas internas do órgão”, acrescentou.
Como acessar os serviços da Farmácia do Povo pelo celular
1. Acesse o Gov.pi Cidadão
Baixe o aplicativo Gov.pi Cidadão nas lojas de aplicativos ou acesse o site oficial pidigital.pi.gov.br. Realize o login.
2. Procure pelos serviços da Farmácia do Povo
No menu de serviços, localize a opção relacionada à Farmácia do Povo.
3. Consulte o estoque
Escolha o medicamento e consulte a disponibilidade nas unidades da Farmácia do Povo.
4. Faça o agendamento
Para retirar o medicamento, selecione a unidade, a data e o turno disponíveis para atendimento.
5. Escolha como receber o medicamento
Quando a modalidade estiver disponível para o usuário, é possível solicitar a entrega gratuita em casa pelos Correios.
6. Acompanhe sua solicitação
O usuário também pode consultar o andamento do processo e acompanhar as etapas da solicitação diretamente pela plataforma.
