A GAC encerrou 2025 com um resultado expressivo em reputação e relacionamento com seus clientes no Brasil. De acordo com a mais recente edição do Sales Service Satisfaction (SSI) Analysis Report, referente a dezembro de 2025, a marca conquistou o NPS (Net Promoter Score) de 100, o índice máximo da metodologia, refletindo um nível excepcional de confiança e recomendação por parte dos consumidores brasileiros.
O resultado indica que 100% dos clientes entrevistados se declararam promotores da marca, afirmando que recomendariam a GAC a amigos e familiares. Não houve registro de clientes passivos ou detratores, o que mostra a consistência da experiência oferecida ao longo de toda a jornada de compra.
Além do NPS, a pesquisa também revelou satisfação geral máxima (SSI score de 100) em relação ao serviço de vendas no Brasil. Todos os pilares avaliados apresentaram desempenho elevado, com notas superiores a 97 pontos, incluindo instalações das concessionárias, atendimento dos consultores de vendas, processo de negociação e entrega dos veículos.
“Alcançar um NPS de 100 no Brasil é um reconhecimento extremamente relevante do nosso compromisso com o cliente e da consistência da experiência que estamos construindo no país. Esse resultado reflete o trabalho das nossas equipes e concessionárias, a postura consultiva no atendimento e a transparência em toda a jornada de compra. Mais do que vender veículos, nosso objetivo é construir relações de confiança duradouras com os consumidores brasileiros, colocando o cliente sempre no centro das nossas decisões”, afirma Danilo Rodil, diretor Comercial da GAC
A análise destaca que a forte intenção de recomendação está diretamente associada à qualidade do atendimento, à postura consultiva das equipes de vendas e à condução clara e transparente do processo comercial. Esses fatores mostram o compromisso da GAC em oferecer uma experiência alinhada às expectativas do consumidor brasileiro, com foco em proximidade, confiança e excelência em serviço.
Com esse desempenho, a GAC consolida sua atuação no mercado brasileiro como uma marca automotiva que vai além do produto, pautada pela construção de reputação, credibilidade e por uma relação de confiança com seus clientes.
