Uma instabilidade em serviços de computação em nuvem provocou dificuldades no funcionamento do Pix e de aplicativos bancários neste sábado (7), afetando usuários de diversas instituições financeiras em todo o país. As falhas foram amplamente relatadas nas redes sociais, com queixas sobre transferências que não se completavam, problemas de acesso às contas e pagamentos recusados.
De acordo com registros do DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, o pico de reclamações coincidiu com um problema técnico na Amazon Web Services (AWS), braço de tecnologia em nuvem da Amazon. Somente nas últimas 24 horas, mais de uma centena de notificações relacionadas à AWS foram contabilizadas.
Entre os serviços impactados, usuários citaram tanto bancos tradicionais quanto fintechs, incluindo instituições como Itaú, Nubank e Santander. Em muitos casos, os aplicativos funcionavam parcialmente ou apresentavam lentidão, indicando degradação de desempenho, e não necessariamente uma paralisação total.
Em nota, a Amazon informou que identificou uma falha temporária de conectividade entre duas zonas de disponibilidade da região SA-EAST-1, que atende o Brasil. Segundo a empresa, o problema ocorreu entre o fim da manhã e o início da tarde e gerou aumento na taxa de erros e na latência de alguns serviços. A companhia afirmou ainda que a situação foi normalizada e que os sistemas voltaram a operar regularmente.
A AWS é hoje uma das principais fornecedoras de infraestrutura em nuvem para o setor financeiro brasileiro. Grande parte dos sistemas que sustentam operações digitais, incluindo etapas do Pix, como processamento de transações, autenticação e segurança, funciona em ambientes hospedados nesse tipo de plataforma. Por isso, falhas pontuais podem impactar simultaneamente diversos serviços e instituições.
Até o momento, o Banco Central e os bancos afetados não divulgaram informações detalhadas sobre a extensão dos impactos nem se houve interrupções completas nas operações.
