Com a facilidade proporcionada pelos meios digitais, hoje é possível pagar contas de forma rápida e prática diretamente pelo celular e sem precisar sair de casa. No entanto, essa comodidade também exige atenção. Com o crescimento do uso das plataformas digitais, os golpes virtuais têm se tornado cada vez mais comuns, exigindo a adoção de alguns cuidados indispensáveis na hora de realizar pagamentos pela internet.
Por isso, a Equatorial Piauí reforça que é preciso desconfiar de mensagens que envolvam cobranças realizadas fora dos canais autorizados. Para que a distribuidora envie faturas por mensagem ou e-mail, é necessário que o cliente tenha autorizado previamente esse serviço em um dos canais oficiais de atendimento da concessionária. A orientação é não clicar em links ou abrir documentos enviados antes de verificar a procedência do emissor.
“É importante que o cliente esteja atento a qualquer mensagem ou cobrança que fuja do padrão, tendo em vista que a Equatorial Piauí possui canais oficiais para atendimento e pagamento. Recomendamos que os clientes utilizem sempre esses meios para evitar golpes e possíveis prejuízos. Em caso de dúvida, o mais seguro é não realizar o pagamento antes de confirmar a informação junto à nossa distribuidora”, orienta o Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí, Maxwell Maia.
Pensando na segurança dos clientes, a concessionária reúne algumas recomendações para ajudar a evitar fraudes e garantir que o pagamento da conta de energia seja realizado de maneira segura:
• Para realizar o pagamento, utilize somente o QR Code Pix disponível na própria fatura de energia;
• Antes de efetuar o pagamento, confira o nome do agente emissor informado na parte inferior da fatura, próximo ao código de barras. No caso da Equatorial Piauí, o agente oficial é o Banco do Brasil. Se aparecer outro nome, não conclua o pagamento e procure os canais oficiais da Distribuidora;
• Não acesse links enviados por e-mail, SMS ou redes sociais que ofereçam descontos, benefícios ou condições especiais sem antes verificar a procedência;
• Nunca pague contas enviadas por números desconhecidos. Mesmo que o contato use o nome ou a identidade visual da empresa, confirme as informações e utilize somente os canais oficiais da Equatorial Piauí para realizar o pagamento;
• Ao receber uma mensagem da Clara pelo WhatsApp, verifique se o contato é o número (86) 3228-8200 e se o perfil possui o selo de verificação. O envio de faturas pela assistente virtual só acontece quando o cliente autoriza previamente esse serviço. Por isso, caso receba uma fatura por mensagem sem ter solicitado ou autorizado o envio, não realize o pagamento antes de confirmar a autenticidade do contato.
A Equatorial Piauí reforça que não solicita informações pessoais ou dados bancários por meio de mensagens. Caso o cliente receba uma abordagem suspeita ou tenha dúvidas sobre uma possível tentativa de golpe, deve procurar imediatamente os canais oficiais da Distribuidora, por meio da Central de Atendimento 0800 086 0800. Além da conta de luz na versão impressa, a segunda via também pode ser consultada pelos canais digitais oficiais, como o site www.equatorialenergia.com.br, e a assistente virtual Clara, pelo WhatsApp (86) 3228-8200.
Fonte: Equatorial
