Com o avanço dos meios digitais, ficou mais simples e cômodo pagar as contas sem sair de casa, efetuando pagamentos de forma rápida e fácil com o próprio celular, por exemplo. Mas o aumento do uso das plataformas virtuais também tem sido acompanhado por um crescimento de golpes no ambiente online.
O Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí, Mateus Melo, reforça a importância de desconfiar de mensagens que envolvam cobranças fora dos canais autorizados. “Para que a Equatorial realize o envio de faturas por mensagens ou e-mail, o cliente precisa ter autorizado esse serviço em um dos canais oficiais de atendimento. Portanto, é importante que todos fiquem atentos ao receber mensagens suspeitas e não cliquem em links ou documentos enviados”, alerta o gerente.
Para garantir a segurança dos clientes, a Equatorial Piauí destaca algumas orientações importantes para assegurar que o pagamento da fatura seja feito de forma segura, evitando prejuízos e fraudes:
- O pagamento da conta de energia deve ser feito exclusivamente pelo QR Code Pix impresso na própria fatura;
- Conferir o nome do agente emissor, localizado na parte inferior da conta, próximo ao código de barras. O agente oficial da Equatorial Piauí é o Banco do Brasil. Caso outro nome apareça, não realize o pagamento e procure os canais oficiais;
- Evitar clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais que prometam descontos, facilidades ou vantagens;
- Nunca pagar contas enviadas por números desconhecidos. Mesmo que o contato utilize o nome ou logotipo da empresa, só confie nos canais já conhecidos e divulgados oficialmente pela Equatorial Piauí;
- Ao falar com a Clara, assistente virtual no WhatsApp, é essencial observar se o número adicionado é o (86) 3228-8200 e se existe o selo de verificação ao lado do nome da empresa.
A Equatorial Piauí não solicita dados pessoais ou bancários por mensagens. Em caso de dúvidas ou suspeitas de golpe, o cliente deve entrar em contato imediatamente pela Central de Atendimento oficial da distribuidora, ligando para o número 0800 086 0800. A concessionária reforça ainda que além da fatura física, o cliente pode ter acesso à 2ª via por meio do site www.equatorialenergia.com.br, do aplicativo Equatorial Energia, disponível para aparelhos Android e iOS, e da assistente virtual Clara, através do WhatsApp.
Fonte: Equatorial Piauí
